آنچه مشتریان را ترغیب میکند تا از خدمات یک کسب‌وکار استفاده کنند، «ارزش» است و ارزش مهمترین چیزی‌ست که یک کسب‌وکار با آن درگیر است.
«ارزش»، آن فاکتور مهمی‌ست که مشتریان یک کسب‌وکار بخاطرش به آن کسب‌وکار علاقه‌مند می‌شوند و یا از آن بیزار می‌گردند.
قبلا در یادداشتی توضیح داده شد که ارزش ذهنی‌ست (نظریه ذهنی بودن ارزش و چگونگی شکل‌گیری معامله) و همچنین از این صحبت شد که ارزش در کسب‌وکار خلق نمی‌شود، بلکه در ذهن مشتری ایجاد میگردد و کسب‌وکار آنرا تسهیل میکند (درس هایی از اقتصاد اتریشی برای کسب و کارها – مدل کسب و کار) .
در این یادداشت، میخواهیم به موضوع «ارزش» بیشتر بپردازیم.
ادامه مطلب